1. 對於不合適／瑕疵／錯誤商品及為了減少您換貨的困擾，WIWI僅提供「只退不換」服務。
2. 正確的商品，請您直接重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間；如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購，WIWI將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用（如原始訂單運費＝０，則無運費退回問題)。
3. 依照消費者保護規定，消費者享商品到貨七天猶豫期之權益，但猶豫期並非試用期，故退貨須是全新狀態，商品、吊牌、包裝須保持完整。
4. 不合適／瑕疵／錯誤的商品，請您於猶豫期七日內利用【退貨服務】直接辦理退貨，退貨運費將由WIWI為您負擔。
   （若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費）。
5. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。
   貼心提醒：請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
6. 申請退貨後，請於3日內至全家 / 7-11辦理，請參考【退貨流程】使用說明。
7. 退貨選擇：全家或 7-11退貨，外島部分可選擇自行寄回。
8. 如因部份地區超商未提供機器而無法使用退貨通服務【哪裡有全家FamiPort？】【哪裡有7-11 ibon便利生活站】煩請聯絡客服人員或於以下地方私訊留言：
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1. WIWI提供一次免費退貨服務，在7天鑑賞期內皆可申請退貨。
2. 您可選擇單件商品退貨或整筆退貨（若退貨後未達活動組合則需以原價計算）。
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1. 如選擇整筆退貨：
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2. 如部分退貨：
   若因退貨而未達“免運費標準”，本公司將於退貨款項中直接扣除寄件運費。
3. 如因退貨造成訂購件數未達活動標準，活動商品需以原價計算。
4. 如退貨後未達贈品活動門檻，退貨時需一併寄回贈品。
5. 本公司依消費者保護法第19條第1項規定，「得於收受商品後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價」，本項規定消費者無須負擔任何費用之立法目的在於讓消費者無需因有費用負擔之顧慮而影響到解除權之行使，因此所稱「費用」解釋上包含退回商品所需之費用。若對退貨扣除寄件運費有疑問，可查看行政院消保會之【說明頁面】

※退費舉例：
原購買了4件「任選2件799元」活動組合商品(單件原價499 元)，總計金額1598元，並達當時活動滿千折佰、滿1500免運活動，實際付款金額為1498元。
情況1. 整筆退貨
a.選擇超商取貨付款者：
扣除運費80元，故退回款項為1498-80=1418元。
b.選擇宅配貨到付款者：
扣除運費130元後，貨到付款需再扣除30元代收費，故退回款項為1498-80(運費)-50(宅配代收費)=1368元

情況2. 部分退貨(退1件)
a.選擇超商取貨付款者：
您保留商品為3件，則剩下一件需以原價$499計算，保留訂單金額為$1298，但因達滿仟折佰活動，因此新訂單金額為799+499=1198元，但因未滿1500元免運，故需另加運費80元，總訂單金額為1278元。則您的退款金額為：1498-1278=220元
b.選擇宅配貨到付款者：
您保留商品為3件，則剩下一件需以原價$499計算，保留訂單金額為$1298，但因達滿仟折佰活動，因此新訂單金額為799+499=1198元，但因未滿1500元免運，故需另加運費80元及宅配代收費50元，總訂單金額為1328元。
則您的退款金額為：1498-1328=170元

情況3.部分退貨(退2件)
a.選擇超商取貨付款者：
如您申請退貨2件，則保留商品剩2件，保留商品金額為799元，但因未達滿千折佰活動及滿1500免運活動，因此總訂單金額為799+80(運費)=879元。
則您的退款金額為：1498-879=619元
b.選擇宅配貨到付款者：
如您申請退貨2件，則保留商品剩2件，保留商品金額為799元，但因未達滿千折佰活動及滿1500免運活動，因此總訂單金額為799+80(運費)+50(宅配代收費)=929元。
則您的退款金額為：1498-889=569元 

1. 超過七天鑑賞期。
2. 退回時，商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。
3. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝，恕不接受退貨。
4. 基於安全衛生考量和確保每位消費者都能買得安心、穿得健康，個人衛生用品如內衣褲、泳衣、襪子、口罩、眼鏡、被子、毯子、被套、枕頭、枕套等商品，恕不接受退換貨。
5. 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非WIWI商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
6. 活動贈品未退回。

因外島地區無配合超商退貨便服務，需請您先行負擔退回運費，並將退貨商品寄回給我們。關於退回運費，本公司僅負擔80元上限，若低於80元運費則按實際退回運費匯款給您（請在退貨商品裡附上：匯款帳號），若超過80元，則僅本公司則負擔80元上限運費。 

自行寄回：
收件地址：24456 新北市林口區文化二路一段266號13樓之2
收件人：WIWI溫感衣
電話：02-26026810

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請內附資料1.訂單編號2.訂購者姓名3.手機號碼4.匯款帳號（退貨寄送郵資80元上限），以便工作人員查詢。